Trabajar siendo ecológico

Ser verde en casa es una buena cosa, pero también es importante estar en el trabajo. Los gestos parecen a veces minutos, ¡pero a largo plazo para hacer grandes ahorros. Va a encontrar en este post algunas acciones diarias beneficiosos para la ecología.

Viajes

  • Hacer conferencias a distancia
  • Aplicar el teletrabajo
  • Animar a utilizar el transporte público o una bicicleta

Clasificación y reciclaje

  • Reunir las baterías no recargables
  • Para proporcionar contenedores de clasificación
  • Compruebe si su empresa de limpieza ofrece servicios de reciclaje

Suministro

  • Si es posible, utilizar platos reutilizables en lugar de plástico, desechables (vasos, cubiertos, platos …)
  • Favoreciendo café de filtro en lugar de cápsulas

Ahorros relacionados con la impresión

  • Imprimir sólo cuando sea necesario
  • Configurar la impresora económicamente (dúplex, calidad de borrador, dependiendo del tamaño del papel, en blanco y negro …)
  • Uso de impresión “no” como borrador

Comunicación

  • Recordar ciertas cosas a través de las pantallas
  • Explicar la importancia de ciertas acciones

Consumo de electricidad

  • Enchufe los dispositivos en una regleta de enchufes para poder cortar la electricidad
  • Desconectar en lugar de dejar que el sueño después de una larga ausencia
  • Usar el portátil, consumiendo menos y liberando espacio, en lugar de un fijo, si es posible
  • Ilumine su mayoría con luz natural
  • Desarrollar el espacio a fin de no oscurecer
  • El uso de LEDs en lugar de bombillas halógenas
  • No se olvide de apagar las luces

Consumo de agua

  • La instalación de pulsadores en los sumideros (50% de ahorro)

Consumo de energía

  • De acuerdo con colegas sobre el calor
  • Baja por 1 ° termostato de calefacción C puede reducir la factura anual 10%
  • Aire de forma natural en lugar de aire acondicionado
  • Bajar el fuego antes de salir

¿Cómo organizar y gestionar la documentación de su empresa?

Crear un espacio de almacenamiento bien organizado para la documentación de su empresa puede ayudarle a ahorrar tiempo y aumentar considerablemente la productividad y la eficiencia del trabajo. El portal le ofrece un espacio común para almacenar la documentación de su empresa – Documentos Comunes y le permite estructurarlo como desee: crear carpetas y establecer permisos para ellas. Esta guía le mostrará cómo se puede hacer.

Paso 1. Acceso a los documentos

Ingrese su portal ONLYOFFICE y haga clic en el enlace Documentos. En caso de que ya haya iniciado sesión en el portal y lo haya estado utilizando durante algún tiempo, para acceder al módulo Documentos, abra la lista desplegable en la esquina superior izquierda de la página y seleccione la opción correspondiente.

Paso 2. Crear una estructura

Se abre la carpeta Mis documentos. La forma más sencilla de estructurar la documentación de la empresa es organizarla por grupos creando un directorio común para cada departamento de la empresa. Cambie a la sección Documentos Comunes haciendo clic en el enlace correspondiente en el panel izquierdo. Haga clic en el botón Crear en la esquina superior izquierda y seleccione la opción Carpeta de la lista desplegable. Introduzca un nombre para su carpeta, por ejemplo, un título de departamento y haga clic en el icono Crear. La carpeta con el nombre especificado se creará en la sección Documentos comunes. De la misma manera puede crear tantas carpetas como desee.

Paso 3. Establecer permisos

De forma predeterminada, todos los archivos y carpetas colocados en la carpeta Documentos comunes están disponibles para todos los usuarios del portal. Para restringir el acceso que necesita para establecer permisos para todas las carpetas creadas. Haga clic en el botón Acceso a la derecha de la carpeta necesaria o utilice la opción Configuración de uso compartido en el menú contextual para abrir la ventana Configuración de acceso. Primero debe bloquear el acceso de sólo lectura concedido por defecto a todos los usuarios del portal. Seleccione la línea Todos, haga clic en el enlace Sólo lectura y seleccione la opción Denegar acceso de la lista. Ahora para dar acceso a esta carpeta para uno de los departamentos de la empresa haga clic en el botón Agregar grupos en la parte superior de la ventana y seleccione el grupo necesario. Para conceder acceso completo para que los usuarios del grupo seleccionado no sólo puedan ver los documentos, sino también crearlos y editarlos, así como cargar y mover archivos directamente a esta carpeta, haga clic en el enlace Sólo lectura y elija la opción Acceso completo.

Para aplicar los cambios haga clic en el botón Guardar. Puede establecer permisos para varios archivos / carpetas a la vez. Marque los elementos que desea compartir con los usuarios del portal y haga clic en el botón Compartir configuración. En la ventana de configuración de acceso abierta verá todos los usuarios y grupos que tienen acceso a los elementos de la carpeta seleccionada. Si ve el enlace Varies delante del nombre de usuario, significa que tiene diferentes niveles de acceso a los elementos seleccionados. En caso de que desee establecer los mismos permisos de acceso a los elementos de carpeta seleccionados para un usuario / grupo de usuarios, haga clic en el enlace Varies y seleccione una de las opciones de acceso disponibles. Para aplicar los cambios haga clic en el botón Guardar.

En la ventana Configuración de acceso, también puede cambiar el propietario de la carpeta, si es necesario. Haga clic en el nombre del propietario, seleccione otro usuario de la lista y haga clic en el botón Guardar. Si varios archivos / carpetas seleccionados establecen permisos para tener diferentes propietarios, sólo es posible cambiar el propietario de cada elemento por separado. Para ello, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en el elemento necesario de la lista y utilizar la opción Acceso -> Cambiar propietario del menú contextual de archivos / carpetas. En la ventana Cambiar propietario que se abre, seleccione otro usuario de la lista y haga clic en el botón Guardar.

Paso 4. Organizar documentos

Para colocar documentos en carpetas apropiadas, marque la casilla junto a los documentos necesarios, haga clic en el botón Mover a y seleccione la carpeta en la que desea mover sus documentos. El documento se colocará en la carpeta seleccionada. También es posible subir algunos nuevos archivos directamente a la carpeta creada ingresándolo y usar el botón Cargar en la esquina superior izquierda de la página. Los derechos establecidos en la carpeta se aplicarán a todos los documentos colocados y cargados en él.

Mejora tu negocio con las funciones de un sistema CRM

Desde que la dimensión online entró en nuestras casas, en la oficina y en nuestra forma de pensar han cambiado diferentes aspectos de nuestra vida cotidiana y profesional. En este post nos vamos a centrar en el tema laboral, sobre todo en el marketing, un mundo que gracias al Internet ha conseguido expandirse e incluso convertirse en uno de los departamentos más importantes de una empresa. Por ende, dentro de estos departamentos, al igual que en los de comunicación han surgido nuevas figuras profesionales e innovadoras estrategias para gestionar el correcto funcionamiento de la empresa en relación con sus clientes. Este es el caso de las funciones de un sistema CRM . ¿De qué estamos hablando?

Funciones de un sistema CRM

¿Qué es el CRM?

Estas son las siglas que se utilizan, dentro del ámbito del marketing, para referirse al Customer Relationship Management una innovadora estrategia cuyo objetivo es lograr la satisfacción del cliente de cada empresa. Este concepto también incluye todas las herramientas/software para ayudar u organizar la estructura de la empresa. En definitiva, este concepto representa la necesidad de entender, satisfacer y responder a las necesidades de los clientes de cualquier negocio. Esta figura nace unida a la necesidad de las empresas de ser más competitivas y de elegir como eje central de su negocio la fidelización con sus clientes.

Según los expertos, hay varias definiciones de CRM, pero todas llevan a la misma meta:

  • Según Gartner Group, el CRM es “una estrategia diseñada para optimizar la rentabilidad, utilidades y satisfacer al cliente para conocerlo mejor”.
  • Según Ronald S. Swift, el CRM se trata de “un enfoque empresarial que permite conocer la conducta de los clientes e influir en ésta mediante la comunicación”.
  • Según Woodburn Group, el CRM se trata de “una estrategia de negocio dirigida a entender, anticipar y administrar las necesidades de los clientes actuales y futuros de una organización”.

Tareas de un CRM

Dentro de las funciones principales de un CRM se podrían destacar las siguientes:

  • Segmentar el mercado.
  • Interactuación con los clientes.
  • Mantener las relaciones con el cliente.
  • Búsqueda de nuevos clientes.

Beneficios de un CRM

  • No necesita una gran inversión para su funcionamiento, ya que existen varios CRM gratuitos online para cumplir los objetivos de una forma fácil y sencilla.
  • Implementación rápida en el sistema de trabajo, ya que si se opta por las herramientas gratuitas es cuestión de poco tiempo adaptarse al software.
  • Atención personalizada al cliente, lo que repercutirá en una fidelización del mismo.
  • Gestión mejorada de las estrategias, ya que al tener una mejor gestión de los recursos el trabajo se vuelve eficiente y más efectivo.
  • Aumento de ventas, debido a la gestión eficiente del trabajo y buscar nuevos nichos de mercado.

Características de un software CRM

  • Visual e intuitivo: Poseer un interfaz simple para que el profesional aprenda a utilizarlo con facilidad y sea capaz de dominarlo en el menor tiempo posible.
  • Programable: Para que con un simple click se puedan asignar tareas a cada usuario y ver, por ejemplo, la fecha de entrega.
  • Capaz de generar información y exportaciones en pdf, Excel o html.
  • Integración con otras aplicaciones propias de las empresas.
  • Ayuda y soporte en línea.

¿Por qué es importante?

La semejanza entre un negocio y su cliente es exactamente la misma que la de un cantautor con su fan, sin él no sería nada. Una empresa depende de su cliente, ya que es una de las principales fuentes de financiación y, en cierto modo, trabajan para ellos.

Es por ello que cuidar de los clientes dejará más beneficios en la empresa. Invertir el tiempo de un negocio en estudiar las necesidades del cliente se verá, a largo plazo, reflejado en las ganancias. De ahí la frase de “quién tiene un cliente tiene un tesoro”. Es por ello que, en la actualidad, el cliente no solo tiene la razón si no que de él depende nuestra empresa (por aquello de, si el cliente no compra el negocio no se mantiene).

Es por ello que cualquier empresa debe transmitir valores como: confianza, accesibilidad, agilidad, cortesía, amabilidad, competencia y capacidad de comunicación. Y en está última es donde entran las funciones de un sistema CRM.

CRM y las redes sociales

Otra de las técnicas que viene vinculadas con las funciones de un sistema CRM son las redes sociales, que a día de hoy, se han convertido en toda una vía de comunicación, incluso para comunicar incidencias.

Para mejorar la efectividad de las redes sociales de cualquier negocio, los expertos afirman que es recomendable contar con una buena coordinación de funciones de un sistema CRM, con el fin de registrar las sugerencias de los clientes (propuestas, invidencias…).

Las redes sociales se han convertido en un arma poderosa tanto para empresas como para los usuarios y puede que sea una de las vías más efectivas para mantener las relaciones con los clientes. Todo ello sumado a una buena ejecución de las funciones de un sistema CRM hará que un negocio mejore la comunicación de sus valores, misiones y por supuesto a aumentar sus beneficios.